قوانین فروشگاه
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی آقای کارتریج
ورود کاربران به وبسایت آقای کارتریج به نشانی aghayecartridge.com و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شدهاند.
۱. تعاریف و اصطلاحات
در این صفحه، عبارات زیر با معانی مشخصشده به کار میروند:
- فروشگاه: وبسایت اینترنتی آقای کارتریج به نشانی aghayecartridge.com
- کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت اقدام به بازدید، ثبتنام یا خرید میکند.
- کارتریج اورجینال: کارتریج تولیدشده توسط برند اصلی سازنده چاپگر.
- کارتریج طرح / سازگار: کارتریج تولیدشده توسط شرکتهای ثالث که با مدلهای مشخصی از چاپگرها سازگار است.
- روز کاری: روزهای شنبه تا پنجشنبه، بهاستثنای تعطیلات رسمی.
۲. پذیرش قوانین
- استفاده از سایت آقای کارتریج و ثبت سفارش از طریق آن، به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر است.
- این قوانین ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شوند. نسخه بهروز شده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
- مسئولیت بررسی دورهای این صفحه بر عهده کاربر است.
۳. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
- کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح، کامل و بهروز شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
- مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات که منجر به تأخیر، عدم تحویل یا بروز مشکل در سفارش شود، بر عهده کاربر است.
- آقای کارتریج این حق را دارد در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، مشکوک یا نادرست، سفارش را متوقف یا لغو کند.
- حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۴. ثبت سفارش و فرایند خرید
- امکان ثبت سفارش بهصورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته از طریق سایت فراهم است.
- ثبت نهایی سفارش، پس از تکمیل فرایند خرید و دریافت کد یا پیام تأیید سفارش انجام میشود.
- صرف ثبت سفارش به منزله تأیید قطعی آن نیست و آقای کارتریج میتواند در مواردی مانند اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی، مغایرت قیمت، یا اشکال در اطلاعات ثبتشده، سفارش را بررسی، اصلاح یا لغو کند.
- در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه، وجه پرداختی حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار عودت خواهد شد.
۵. قیمتگذاری و پرداخت
- کلیه قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و تا پیش از نهایی شدن سفارش ممکن است تغییر کنند.
- با توجه به نوسانات بازار، در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت یا مشخصات کالا، آقای کارتریج مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را عودت دهد.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی رسمی و امن سایت انجام میشود.
- در صورت فعال بودن روشهای دیگر پرداخت، این روشها فقط در صورتی معتبر هستند که بهصورت رسمی از سوی آقای کارتریج اعلام شده باشند.
۶. موجودی کالا و اصالت محصولات
- آقای کارتریج تلاش میکند موجودی و اطلاعات محصولات بهروز و دقیق باشد، با این حال ممکن است به دلیل فروش همزمان یا خطاهای سیستمی، برخی کالاها پس از ثبت سفارش ناموجود شوند.
- در چنین شرایطی، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
- نوع کالا از نظر اورجینال بودن یا طرح/سازگار بودن در صفحه هر محصول درج میشود و کاربر موظف است پیش از خرید، توضیحات محصول را به دقت مطالعه کند.
- مسئولیت انتخاب نهایی کالا با توجه به نیاز مشتری و نوع مصرف، بر عهده خریدار است.
۷. سازگاری کالا با دستگاه
- مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مدل دقیق چاپگر یا دستگاه خود را با مشخصات و لیست دستگاههای سازگار درجشده در صفحه محصول مطابقت دهد.
- در صورت نیاز، مشتری میتواند پیش از خرید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت، از مشاوره پشتیبانی استفاده کند.
- در صورتی که مشتری بدون بررسی سازگاری محصول اقدام به خرید کند، مسئولیت عدم تطابق کالا با دستگاه بر عهده وی خواهد بود.
۸. شرایط ارسال سفارش
- ارسال سفارشها از تهران انجام میشود.
- روشهای ارسال ممکن است شامل پیک شهری در تهران، پست، تیپاکس یا سایر روشهای قابل ارائه باشد که در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، مقصد، وزن و ابعاد سفارش محاسبه شده و ممکن است جداگانه از مبلغ کالا دریافت شود.
- زمان تقریبی تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است و زمان اعلامشده، تقریبی است.
- تحویل سفارش فقط در آدرس ثبتشده توسط مشتری انجام میشود و امکان تحویل در اماکن عمومی یا آدرسهای ناقص و غیرقابل استناد وجود ندارد.
- مسئولیت حضور گیرنده در زمان تحویل و بررسی اولیه سلامت ظاهری بسته بر عهده مشتری است.
۹. بررسی کالا هنگام تحویل
- مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش، بستهبندی کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری ناشی از حملونقل، مشتری باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده یا موضوع را بلافاصله به شرکت حملکننده و پشتیبانی آقای کارتریج اطلاع دهد.
- عدم اعلام ایراد ظاهری در زمان تحویل، به منزله دریافت سالم مرسوله از نظر ظاهری خواهد بود.
۱۰. شرایط انصراف از خرید و مرجوعی کالا
۱۰-۱. انصراف از خرید
- در صورتی که مشتری پس از خرید از سفارش خود منصرف شود، امکان مرجوعی فقط تا ۷ روز از زمان تحویل کالا و تنها در صورتی وجود دارد که:
- کالا کاملاً در وضعیت اولیه باشد.
- پلمب، بستهبندی، سلفون، لیبل، هولوگرام و متعلقات آن باز یا مخدوش نشده باشد.
- کالا استفاده نشده باشد.
- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰-۲. مغایرت کالا
- اگر کالای ارسالشده از نظر مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- استفاده از کالا، باز کردن پلمب یا از بین بردن وضعیت اولیه، ممکن است امکان بررسی و پذیرش مرجوعی را از بین ببرد.
۱۰-۳. ایراد فنی
- در صورت وجود ایراد فنی اولیه مانند شناسایی نشدن کارتریج توسط دستگاه، خرابی چیپ، نشتی شدید اولیه یا ایرادات مشابه که در استفاده اولیه مشخص شوند، مشتری باید حداکثر ظرف ۷ روز کاری از زمان تحویل، موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.
- بررسی نهایی ایراد کالا توسط کارشناسان آقای کارتریج انجام میشود.
- در صورتی که مشخص شود ایراد ناشی از استفاده نادرست، نصب اشتباه، نگهداری نامناسب، ضربه، شکستگی یا دستکاری کالا بوده است، مرجوعی یا تعویض پذیرفته نخواهد شد.
۱۰-۴. استثنائات مرجوعی
- کالاهای مصرفی که پلمب آنها باز شده باشد، در حالت عادی قابل مرجوعی نیستند.
- کارتریجهای اورجینال در صورت باز شدن پلمب، فقط در صورتی قابل بررسی هستند که دارای ضمانت معتبر شرکتی باشند؛ در غیر این صورت امکان مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت.
- کالاهایی که به درخواست مشتری بهصورت ویژه تهیه شده باشند، مشمول مرجوعی نخواهند بود، مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت.
۱۱. گارانتی و خدمات پس از فروش
- در صورتی که برای کالایی گارانتی یا ضمانت خاصی در صفحه محصول درج شده باشد، شرایط آن گارانتی مطابق توضیحات همان محصول معتبر خواهد بود.
- چنانچه کالایی فاقد گارانتی اختصاصی باشد، تنها مشمول شرایط عمومی سلامت فیزیکی در زمان تحویل و شرایط بررسی ایراد اولیه خواهد بود.
- ضمانت کالا شامل مواردی مانند استفاده نادرست، نصب غیراصولی، نگهداری نامناسب، آسیب ناشی از نوسان برق، ضربه، شکستگی، نفوذ رطوبت، آتشسوزی یا دستکاری نخواهد بود.
۱۲. حریم خصوصی کاربران
- آقای کارتریج متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محفوظ نگه دارد و از آنها فقط برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و اطلاعرسانی مرتبط استفاده کند.
- اطلاعات کاربران جز در موارد الزامی قانونی یا برای انجام فرایند ارسال سفارش و خدمات مرتبط، در اختیار شخص یا مجموعه ثالث قرار نخواهد گرفت.
- کاربر با ثبت سفارش در سایت، موافقت خود را با دریافت پیامک، تماس یا ایمیلهای مرتبط با سفارش و خدمات فروشگاه اعلام میکند.
۱۳. مالکیت معنوی
- تمامی محتوای موجود در سایت آقای کارتریج، شامل متنها، تصاویر، لوگو، گرافیک، طراحی صفحات، دستهبندیها و سایر محتواها، متعلق به این فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
- هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهرهبرداری بدون اخذ مجوز کتبی، ممنوع است.
۱۴. محدودیت مسئولیت
- آقای کارتریج همواره تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها و موجودی را بهصورت دقیق و بهروز ارائه کند، اما مسئولیتی در قبال خطاهای غیرعمدی، اختلالات فنی سایت، قطعی اینترنت، اشکالات سامانههای پرداخت یا تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل خود ندارد.
- مسئولیت استفاده صحیح از کالا و بررسی سازگاری آن با دستگاه، بر عهده مشتری است.
۱۵. شرایط فورس ماژور
- در شرایطی مانند بروز حوادث غیرمترقبه، بلایای طبیعی، اختلال گسترده در اینترنت، مشکلات شبکه بانکی، تصمیمات مراجع قانونی، اعتصاب، جنگ، بیماریهای فراگیر یا هر عامل خارج از اختیار فروشگاه، آقای کارتریج مسئولیتی نسبت به تأخیر یا عدم امکان انجام تعهدات نخواهد داشت.
- در این شرایط، فروشگاه تلاش میکند در حد امکان، مشتری را از وضعیت سفارش مطلع سازد و راهکار مناسب ارائه دهد.
۱۶. راههای ارتباطی
کاربران برای پیگیری سفارش، طرح پرسش، ثبت شکایت یا درخواست پشتیبانی میتوانند از طریق اطلاعات تماس درجشده در بخش تماس با ما در سایت aghayecartridge.com با آقای کارتریج در ارتباط باشند.
۱۷. مرجع حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و پشتیبانی فروشگاه حلوفصل کنند. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مراجع صالح قانونی خواهد بود.